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Procedimentos de identificação no condomínio

A Segurança no condomínio é um ponto-chave para que moradores e funcionários fiquem seguros, e a portaria ganha destaque nesse aspecto, uma vez que por meio dela um grande fluxo de pessoas transitam todos os dias no condomínio, desde condôminos, funcionários a visitantes. Principalmente visitantes que entram pela portaria de pedestres merecem atenção para segurança de todos. 

Nesse contexto, é essencial que síndicos e administradores implementem e fiscalizem ações de segurança que diminuam a vulnerabilidades do condomínios, visualizando as regras impostas para visitantes se são eficazes, assim como, observem o delivery, as entregas de encomendas, os prestadores de serviços e funcionários. A seguir dicas sobre procedimentos de segurança no condomínio.

Por que é importante assegurar a segurança do condomínio?

Existem diversos motivos para explicar a importância de garantir a Segurança no condomínio, inicialmente, porque as pessoas procuram um lugar para morar, seguro, segundo que a segurança evite que aconteçam crimes como roubos, sequestros e outros.

As medidas de segurança devem estar alinhadas com os padrões de segurança do mercado, assim como com a infraestrutura do local.

Quais os procedimentos para garantir a segurança do condomínio

Treinar os funcionários

O treinamento dos funcionários é essencial, principalmente os porteiros para saberem como agir em cada situação, para que conheçam as regras de convivência do local, as regras de segurança e a convenção do condomínio.

Além disso, o treinamento dos funcionários evita desentendimentos, brigas e constrangimentos entre moradores, uma vez que esses profissionais estarão capacitados e saberão o que fazer nessas situações, conseguindo solucionar problemas de forma ágil e facilitada.

Conscientização dos condôminos

Na manutenção da Segurança no condomínio todos estão envolvidos e devem participar, é muito comum que os moradores pensem que a responsabilidade de segurança é única e exclusiva do condomínio, como administração e portaria, contudo, muitos crimes ocorrem pela ausência de cautela dos moradores, por isso é essencial conscientizar os condôminos sobre sua responsabilidade no processo se segurança e a importância disso.

Sendo assim, cabe à administração estimular os cuidados com a segurança por parte de todos, e envolve essa temática em convenções e assembléias de condomínio, assim como em oportunidades que sejam possíveis trabalhar o tema.

O manual de normas de segurança deve estar acessível para os funcionários

O manual de normas de segurança é muito importante na manutenção da Segurança no condomínio, então deve estar acessível para os funcionários, para que possam consultar em situações necessárias. 

Mas também é importante que o manual contenha orientações como: atribuições de cada cargo detalhado, incluindo funções, horários, responsabilidades; modo de uso das tecnologias de segurança como as câmeras de monitoramento; como proceder no controle de acesso na portaria do condomínio; instruções de como agir em emergências, indicando quem deve ser acionado, quais os procedimentos necessários e quais os contatos úteis; recomendações para atender os disparos do alarme de segurança; números de contatos importantes como corpo de bombeiros, empresa responsável pela manutenção dos elevadores e delegacia.

Investimentos em equipamentos e soluções de segurança

Assegurar a Segurança no condomínio só é possível com o uso de soluções e equipamentos tecnológicos, visto que por mais que o porteiro seja competente e treinado, sem esses recursos a eficácia de sua atuação é comprometida de forma significativa.

Nesse contexto, é necessário equipamentos de monitoramento de câmeras, softwares para condomínios, sistemas de identificação de acesso que ajudam no controle de entrada e saída da portaria. Além disso, investimentos mais simples como boa iluminação nas dependências do local e câmeras de vigilância são um começo para condomínios de porte menor.

Por fim, investir em softwares de administração é importante para manter a gestão do local eficaz e organizada, assim como fazer uso de aplicativos para condomínios podem ser uma boa alternativa para os condôminos se comunicarem com outros moradores e funcionários.

Cuidados com a estrutura física

É importante ter alguns cuidados com a estrutura física para manter a Segurança no condomínio com guarita 24 horas, cercas elétricas, monitoramento em todo o local do condomínio, alarme sonoro na portaria, que ecoa quando a porta fica aberta por um tempo maior. Por último, a infraestrutura deve ser acompanhada de forma integral para assegurar que todos os ambientes do condomínio possam ser vistos.

Normas para entrada de visitantes

Apesar de ser uma situação que gera muito debate entre a administração e condôminos, as normas para entrada de visitantes se caracteriza como uma das principais formas de manter a Segurança no condomínio. 

Nesse contexto, algumas medidas de segurança são invariáveis e devem ser implementadas na portaria, como, ao chegar o visitante, o porteiro deve acionar o morador para confirmar a presença da visita e autorizar sua posterior entrada e se for identificado dúvidas ou suspeitas, é necessário pedir ao morador que desça e identifique o visitante antes de permitir que o mesmo entre.

Normas para a entrada de prestadores de serviços

Inicialmente, o porteiro deve contatar o condômino para avisar sobre a presença do prestador de serviço e liberar seu acesso mediante autorização do morador, também é indicado que o porteiro peça credenciais como crachá e anote os dados pessoais do prestador de serviço.

Ademais, se a prestação de serviço for ocorrer no condomínio, o síndico ou zelador deve autorizar a entrada do mesmo, contudo, ainda sim, é importante pedir dados pessoais do prestador de serviço.

Regras para entregas e delivery

É recomendado que em situações de entregas e delivery o porteiro contate o morador e peça sua presença na portaria, e em situações onde o morador não está, o porteiro deve receber a encomenda e guardar até o morador chegar.

É muito importante que o entregador nunca leve a encomenda pessoalmente, pois essa já foi e continua sendo uma estratégia dos criminosos. 

Avaliações frequentes

Para manter a Segurança no condomínio é importante sempre procurar avaliações, para reconhecer as falhas da administração do condomínio, quanto a segurança. Desse modo, pedir informações de moradores e outros funcionários que não fiquem na portaria, permite encontrar problemas de segurança que antes não eram vistos, e assim buscar formas de solucioná-los e evitar constrangimentos com os afetados.

Rinaldo Câmara
Sócio-Diretor na LSC Administradora.
Atua há mais de 19 anos na administração de condomínios através de uma gestão estratégica e assertiva. Atua também como sindico profissional, administrando, gerenciando equipes e treinando profissionais da área.

Categorias: Condomínios

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